في تصريح رسمي لشركة سامسونج أعلنت عن إيقاف بيع هاتف جالاكسي نوت7 في كل أنحاء العالم.وطلبت سامسونج من كل مزودي الخدمة والمتاجر حول العالم إيقاف بيع هاتف نوت 7 حتى يتم الانتهاء من التحقيقات الجارية حوله، حفاظاً على سلامة المستخدمين، وأضافت الشركة في تصريحها أنها ملتزمة بالتعاون مع كل السلطات المعنية من أجل الوصول لكافة الخطوات اللازمة لحل هذه المشكلة.كما قامت الشركة بتحذير الأشخاص الذين يمتلكون هاتف نوت 7، سواء كان من النسخ الحديثة التي تم استبدالها أو النسخ القديمة، فإنه يتوجب عليهم إطفاء الجهاز والتوقف عن استخدامه.وأوضحت الشركة أن السبب الحقيقي حول هذه التحذيرات هو وجود مشكل في الهاتف، كما كشفت أن الهاتف يمتلك عيبًا تصميميًا يتطلب أكثر من إصلاح بطارية، ولم تعلن سامسونج عن طبيعة العطل أو العيب التصميميّ.وجاء في التصريح الرسمي أنه يمكن للمُستخدمين التّوجه لمكان البيع من أجل استبدال الهاتف أو استرجاع المبلغ الماليّ المدفوع، وستكون عملية التبديل مع أحد هواتف سامسونج الأخرى، مثل Galaxy S7 أو S7 Edge، بالنسبة لهاتف Note 7، فيبدو أنه قد مات إلى أجلٍ غير مُسمّى.
