Airbnb va cesser de rembourser en cas de Covid-19

Airbnb mettra fin à son remboursement Covid-19 à partir du 31 mai et proposera très bientôt sa propre assurance voyage.

Les réservations Airbnb effectuées à partir du 31 mai ne seront plus éligibles à un éventuel remboursement par la plate-forme en cas de Covid-19. Ce changement survient suite à un assouplissement des règles du service et concerne tant le cas où l’hôte contracte la maladie que l’invité.

Airbnb mettra fin à son remboursement Covid-19 à partir du 31 mai

L’entreprise explique que sa politique d’annulation standard s’appliquera désormais. Selon la société, environ deux tiers des offres actives permettent aux invités d’annuler jusqu’à cinq jours avant ou jusqu’à 24 heures avant.

Les réservations effectuées avant la fin du mois prochain resteront donc éligibles à un remboursement Covid-19 si elles rentrent dans les critères définis par la plate-forme. Il y a des exceptions pour les réservations domestiques en Corée du Sud et en Chine. Airbnb explique par ailleurs que les remboursements seront toujours disponibles dans ces régions pour les circonstances liées au Covid-19, et ce, à moyen terme tout du moins.

“Certains, dans l’industrie du voyage, ont cessé ce genre de politique il y a plusieurs mois maintenant tandis que d’autres ne l’ont jamais proposée”, écrit Airbnb dans un post sur son blog. “Après consultation avec nos conseillers médicaux ainsi que notre communauté, nous pensons que le moment est venu pour passer à cette nouvelle étape.”

Et proposera très bientôt sa propre assurance voyage

Airbnb commencera par ailleurs bientôt à proposer une assurance voyage. Ce produit sera disponible dans les mois à venir. Jusqu’à présent, l’entreprise explique que celles et ceux qui craignent d’être touchés par le Covid peuvent contracter une assurance tierce.

La pandémie a dévasté l’industrie du voyage et Airbnb aussi a été impacté. La société a licencié 25 % de sa masse salariale, soit environ 1 900 personnes, en mai 2020. Il semble aujourd’hui que Airbnb espère pouvoir reprendre une activité normale. Elle rappelle en tous les cas que “de nombreux pays ont commencé à vivre avec des plans pour Covid-19”.

Reste que la pandémie n’est pas encore derrière nous. Environ un tiers de la population mondiale n’a pas encore reçu au moins une dose de vaccin. Les données montrent que, en moyenne, 629 798 cas ont été enregistrés dans le monde chaque jour depuis deux semaines.