[ad_1]\n<\/p>\n
Dans son plan, elle pr\u00e9voit des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res de l’application, une transparence accrue et des extensions de garantie.<\/p>\n
Durant ces derniers mois, Sonos<\/strong> a travers\u00e9 une p\u00e9riode tumultueuse<\/a>, suite \u00e0 une refonte majeure de son application mobile qui a laiss\u00e9 ses utilisateurs insatisfaits. En r\u00e9ponse \u00e0 cette crise, l\u2019entreprise a \u00e9labor\u00e9 un plan d\u2019action pour regagner leur confiance.<\/p>\n Patrick Spence, le PDG de Sonos, a d\u00e9clar\u00e9 que la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 \u00ab\u00a0corriger les erreurs\u00a0\u00bb et \u00e0 \u00ab\u00a0mettre en \u0153uvre les enseignements tir\u00e9s\u00a0\u00bb de cette situation. Il a insist\u00e9 sur l\u2019importance de \u00ab\u00a0fixer des objectifs de qualit\u00e9 ambitieux\u00a0\u00bb<\/strong> d\u00e8s le d\u00e9but du cycle de d\u00e9veloppement d\u2019un produit, et de ne pas le lancer avant que ces normes ne soient atteintes.<\/p>\n Dans le cadre de son plan, Sonos a annonc\u00e9 la nomination d\u2019un ombudsman de la qualit\u00e9<\/em>, qui servira de point de contact pour les employ\u00e9s ayant des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et d\u2019exp\u00e9rience client. Ce responsable sera \u00e9galement consult\u00e9 par la direction de l\u2019entreprise lors du processus de d\u00e9veloppement et avant tout lancement de produit.<\/p>\n En outre, Sonos envisage de rendre ses processus de tests plus rigoureux, en \u00e9largissant son programme de tests b\u00eata \u00e0 diff\u00e9rents types d\u2019utilisateurs et de configurations. L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 d\u00e9ployer les changements majeurs de son application de mani\u00e8re progressive, permettant ainsi aux utilisateurs de fournir des retours et \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019apporter des ajustements avant qu\u2019une mise \u00e0 jour importante ne devienne la norme pour tous.<\/p>\n Pour regagner la confiance des consommateurs, Sonos a fait trois promesses. Tout d\u2019abord, en guise de geste de bonne volont\u00e9, la soci\u00e9t\u00e9 prolongera la garantie du fabricant pour tous les produits de haut-parleurs domestiques encore sous garantie. Sonos a aussi promis de continuer \u00e0 d\u00e9ployer des mises \u00e0 jour de l\u2019application toutes les deux \u00e0 quatre semaines afin d’\u00a0\u00bboptimiser et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience logicielle\u00a0\u00bb.<\/p>\n Sonos esp\u00e8re que ces changements, qui devraient tous \u00eatre mis en \u0153uvre d\u2019ici \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e, aideront \u00e0 reconstruire la confiance avec les utilisateurs<\/a> et \u00e0 am\u00e9liorer \u00ab\u00a0la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019application\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n[ad_2]\n [ad_1] Dans son plan, elle pr\u00e9voit des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res de l’application, une transparence accrue et des extensions de garantie. Tl;dr Sonos tente de regagner la confiance des utilisateurs apr\u00e8s une mauvaise mise \u00e0 jour de son application mobile. La soci\u00e9t\u00e9 pr\u00e9voit des changements majeurs dans ses processus, y compris la mise en place …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":82377,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16,335,19,349,239],"tags":[],"class_list":["post-82878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-high-tech","category-tie-games","category-mode","category-tech-net","category-web"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Sonos.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82878"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82878\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Un plan d\u2019action pour r\u00e9tablir la confiance<\/h2>\n
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