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Un chatbot propuls\u00e9 par Google g\u00e8re les appels OnStar non urgents de GM. General Motors est un pionnier de l’IA g\u00e9n\u00e9rative dans les voitures.<\/p>\n
General Motors<\/strong> emm\u00e8ne le chatbot IA de Google<\/a> sur les routes. Le constructeur a annonc\u00e9 qu\u2019il utilise Google Cloud Dialogflow pour automatiser certaines fonctionnalit\u00e9s non urgentes de OnStar<\/a>, comme la navigation et le routage d\u2019appels. Le constructeur affirme que le robot peut identifier certains mots clef indiquant une situation d\u2019urgence et \u201crapidement router l\u2019appel\u201d vers des humains form\u00e9s en cas de besoin. GM indique que le syst\u00e8me peut lib\u00e9rer des conseillers pour que ceux-ci puissent passer du temps avec des clients qui ont besoin d\u2019un humain.<\/p>\n Selon GM, le OnStar Interactive Virtual Assistant (IVA) utilise Google Cloud Dialogflow depuis son lancement en 2022. L\u2019assistant vocal virtuel peut g\u00e9rer certaines questions des clients et aider au routage et \u00e0 la navigation, en proposant les directions. Les soci\u00e9t\u00e9s devraient aussi \u00e9tendre cette collaboration. \u201cLe d\u00e9ploiement r\u00e9ussi de l\u2019IA Google Cloud dans le service OnStar de GM a ouvert la porte \u00e0 de futurs d\u00e9ploiements de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pilot\u00e9e par General Motors et Google Cloud\u201d, d\u00e9claraient les entreprises dans un communiqu\u00e9 conjoint.<\/p>\n Le fabricant automobile<\/a> explique que l\u2019IA de Google Cloud a permis \u00e0 OnStar de mieux comprendre les requ\u00eates des clients au premier essai. De plus, il indique que les clients ont r\u00e9agi positivement \u00e0 la disparition des temps d\u2019attente puisqu\u2019ils peuvent \u00e9changer directement avec un robot propuls\u00e9 par l\u2019IA avec \u201cune voix moderne qui semble naturelle\u201d. GM explique que l\u2019assistant virtuel g\u00e8re d\u00e9sormais plus d\u2019un million de requ\u00eates par mois aux \u00c9tats-Unis et au Canada. OnStar IVA est disponible sur la plupart des v\u00e9hicules GM de 2015 et plus r\u00e9cents, disposant d\u2019une connexion OnStar.<\/p>\n GM a aussi travaill\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper un assistant propuls\u00e9 par ChatGPT pour ses v\u00e9hicules<\/a>, mais l\u2019on ne sait pas si ce projet est toujours d\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n \u201cL\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative a le potentiel de r\u00e9volutionner les exp\u00e9riences d\u2019achat, de propri\u00e9t\u00e9 et d\u2019interaction dans le v\u00e9hicule et au-del\u00e0, proposant davantage d\u2019opportunit\u00e9s pour livrer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et services\u201d, d\u00e9clarait Mike Abbott, vice-pr\u00e9sident logiciel et services de GM, dans un communiqu\u00e9. \u201cNotre approche dirig\u00e9e par le logiciel a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la cr\u00e9ation de services convaincants pour nos clients. [\u2026] Le travail avec Google Cloud est un autre exemple de nos efforts pour transformer l\u2019engagement de nos clients envers nos produits et services.\u201d<\/p>\n Les entreprises ont aussi annonc\u00e9 que la technologie Google Dialogflow est derri\u00e8re les chatbots sur le site de GM, similaires aux nombreux assistants propuls\u00e9s par OpenAI qui sont apparus depuis le lancement de l\u2019API de ChatGPT il y a quelques mois. Les robots de GM peuvent \u201caider \u00e0 r\u00e9pondre aux questions des clients sur les v\u00e9hicules et produits GM en puisant dans les donn\u00e9es des v\u00e9hicules\u201d.<\/p>\n \u201cGeneral Motors est \u00e0 l\u2019avant-garde du d\u00e9ploiement de l\u2019IA de mani\u00e8re pratique et efficace pour cr\u00e9er de meilleures exp\u00e9riences clients\u201d, d\u00e9clarait le PDG de Google Cloud<\/a>, Thomars Kurian. \u201cNous sommes impatients d\u2019avoir une relation plus profonde et de collaborer davantage avec GM pour explorer comment utiliser l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative de mani\u00e8re vraiment transformationnelle.\u201d<\/p>\n<\/div>\n[ad_2]\n [ad_1] Un chatbot propuls\u00e9 par Google g\u00e8re les appels OnStar non urgents de GM. General Motors est un pionnier de l’IA g\u00e9n\u00e9rative dans les voitures. General Motors emm\u00e8ne le chatbot IA de Google sur les routes. 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