{"id":101990,"date":"2025-06-19T14:05:23","date_gmt":"2025-06-19T14:05:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tunimedia.tn\/fr\/nordvpn-cible-par-une-plainte-collective-aux-etats-unis\/"},"modified":"2025-06-19T14:05:23","modified_gmt":"2025-06-19T14:05:23","slug":"nordvpn-cible-par-une-plainte-collective-aux-etats-unis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tunimedia.tn\/fr\/nordvpn-cible-par-une-plainte-collective-aux-etats-unis\/","title":{"rendered":"NordVPN cibl\u00e9 par une plainte collective aux \u00c9tats-Unis"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]\n<\/p>\n<div>\n<p class=\"chapo\">Des utilisateurs de NordVPN d\u00e9noncent des r\u00e9siliations impossibles et des pr\u00e9l\u00e8vements injustifi\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"tldr\">\n<h2 id=\"Tldr\" class=\"adn_sommaire\">Tl;dr<\/h2>\n<ul>\n<li>NordVPN est vis\u00e9 par une plainte collective aux \u00c9tats-Unis pour des renouvellements d\u2019abonnement jug\u00e9s trompeurs.<\/li>\n<li>Des utilisateurs d\u00e9noncent une souscription opaque, des pr\u00e9l\u00e8vements anticip\u00e9s et une r\u00e9siliation compliqu\u00e9e.<\/li>\n<li>Le secteur du VPN, d\u00e9j\u00e0 critiqu\u00e9 pour ces pratiques, pourrait voir cette affaire faire jurisprudence.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"Des-pratiques-dabonnement-sous-le-feu-des-critiques\" class=\"adn_sommaire\">Des pratiques d\u2019abonnement sous le feu des critiques<\/h2>\n<p>Pour certains abonn\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.begeek.fr\/nordvpn-devoile-une-application-native-arm-pour-les-pc-snapdragon-405426\"><strong>NordVPN<\/strong><\/a>, la d\u00e9couverte fut brutale : leur abonnement, loin de s\u2019achever naturellement, se prolongeait automatiquement, parfois sans avertissement explicite ni possibilit\u00e9 ais\u00e9e de r\u00e9siliation. C\u2019est justement ce m\u00e9canisme d\u2019auto-renouvellement qui vaut aujourd\u2019hui \u00e0 l\u2019un des g\u00e9ants du VPN une plainte collective d\u00e9pos\u00e9e devant la justice am\u00e9ricaine. La proc\u00e9dure, initi\u00e9e le 28 mars 2025 au tribunal f\u00e9d\u00e9ral du district sud de New York, accuse <em>Nordvpn S.A.<\/em>, <em>Tefincom SA<\/em> et <em>Nordsec B.V.<\/em> \u2013 sous la banni\u00e8re de <em>Nord Security<\/em> \u2013 d\u2019enfreindre les droits des consommateurs new-yorkais.<\/p>\n<h2 id=\"Souscription-opaque-et-resiliation-laborieuse\" class=\"adn_sommaire\">Souscription opaque et r\u00e9siliation laborieuse<\/h2>\n<p>Derri\u00e8re cette action en justice, un plaignant principal, <em>Lanzy Kandeh<\/em>, relate son exp\u00e9rience personnelle : apr\u00e8s avoir souscrit une offre deux ans chez <em>NordVPN<\/em>, puis un an au service Incogni (\u00e9galement propri\u00e9t\u00e9 de Nord Security), il affirme avoir \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0<em>d\u00e9bit\u00e9 119,08 dollars pour une ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire qu\u2019il ne souhaitait pas\u00a0<\/em>\u00bb. Il d\u00e9crit \u00e9galement une impossibilit\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier facilement ses abonnements \u2014 malgr\u00e9 l\u2019obtention d\u2019un remboursement via PayPal. L\u2019accusation pointe ainsi six pratiques jug\u00e9es trompeuses :<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019absence d\u2019explication claire lors de la souscription.<\/li>\n<li>L\u2019omission d\u2019informations essentielles sur les re\u00e7us post-achat.<\/li>\n<li>Un pr\u00e9l\u00e8vement anticip\u00e9 bien avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance.<\/li>\n<li>Une proc\u00e9dure d\u2019annulation jug\u00e9e excessivement complexe.<\/li>\n<li>L\u2019absence de notification suffisante concernant le renouvellement.<\/li>\n<li>Des modifications contractuelles non communiqu\u00e9es explicitement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tout constituerait, selon le dossier, un ensemble de \u00ab\u00a0pratiques abusives visant \u00e0 pi\u00e9ger les consommateurs.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2 id=\"Lindustrie-confrontee-a-la-polemique-recurrente\" class=\"adn_sommaire\">L\u2019industrie confront\u00e9e \u00e0 la pol\u00e9mique r\u00e9currente<\/h2>\n<p>Ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois que l\u2019industrie du VPN se voit \u00e9pingl\u00e9e pour ce genre d\u2019agissements. D\u00e9j\u00e0 en d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, une plainte similaire avait \u00e9t\u00e9 introduite contre <em>NordVPN<\/em> dans le Colorado. Plus t\u00f4t encore, en 2022, c\u2019\u00e9tait au tour de <em>Proton VPN<\/em>, vis\u00e9 pour des m\u00e9thodes d\u2019auto-renouvellement potentiellement frauduleuses. Si ces proc\u00e9d\u00e9s restent largement r\u00e9pandus parmi les services par abonnement, ils n\u2019en demeurent pas moins sujets \u00e0 controverse.<\/p>\n<h2 id=\"NordVPN-reagit-mais-reste-discret-sur-le-fond\" class=\"adn_sommaire\">NordVPN r\u00e9agit mais reste discret sur le fond<\/h2>\n<p>Sollicit\u00e9e par begeek.fr quant \u00e0 ces accusations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, la direction de <em>NordVPN<\/em> affirme qu\u2019elle \u00ab\u00a0<em>s\u2019efforce en permanence d\u2019offrir une exp\u00e9rience client exemplaire tout en respectant les exigences l\u00e9gales<\/em> \u00bb. Toutefois, impossible pour l\u2019heure d\u2019obtenir plus de d\u00e9tails : \u00ab\u00a0<em>Nous avons r\u00e9pondu aux plaintes mais ne pouvons commenter davantage les all\u00e9gations sp\u00e9cifiques. Nous avons toujours fait preuve de transparence sur le caract\u00e8re r\u00e9current de nos services<\/em>. \u00bb<\/p>\n<p>L\u2019issue judiciaire pourrait donc faire date dans un secteur o\u00f9 clart\u00e9 et loyaut\u00e9 envers l\u2019utilisateur sont d\u00e9sormais scrut\u00e9es \u00e0 la loupe.<\/p>\n<\/div>\n[ad_2]\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.begeek.fr\/abonnements-pieges-nordvpn-cible-par-une-plainte-collective-aux-etats-unis-417082\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Des utilisateurs de NordVPN d\u00e9noncent des r\u00e9siliations impossibles et des pr\u00e9l\u00e8vements injustifi\u00e9s. Tl;dr NordVPN est vis\u00e9 par une plainte collective aux \u00c9tats-Unis pour des renouvellements d\u2019abonnement jug\u00e9s trompeurs. 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